Última actualización: 1 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Wake Innovations L.L.C. (“Wake Innovations”, “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web, su plataforma SaaS y sus canales de comunicación (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, web, correo electrónico).

– **Denominación legal:** Wake Innovations L.L.C.
– **Jurisdicción de constitución:** Estado de Wyoming, Estados Unidos de América.
– **Dirección registrada:** 30 N Gould St, Suite N, Sheridan, Wyoming, United States 82801.
– **Correo electrónico de contacto:** admin@wave-ia.com.

2. Alcance y roles

Esta política aplica a dos escenarios diferenciados:

**2.1 Wake Innovations como Responsable del tratamiento.** Respecto de los datos personales que los Usuarios (clientes, prospectos, visitantes del sitio) nos proveen directamente al contactarnos, registrarse o contratar los Servicios, Wake Innovations actúa como Responsable y determina las finalidades y medios del tratamiento.

**2.2 Wake Innovations como Encargado del tratamiento (Processor).** Respecto de los datos personales de terceros (contactos, clientes finales, usuarios del CRM) que los clientes del SaaS cargan, integran o procesan a través de la plataforma, Wake Innovations actúa como Encargado del tratamiento por cuenta y siguiendo instrucciones del cliente. El cliente es el Responsable de esos datos y es el único responsable del cumplimiento normativo frente a los titulares. Las condiciones específicas se rigen por los Términos y Condiciones y, cuando corresponda, por acuerdos de tratamiento de datos (DPA) particulares.

3. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

**3.1 Datos que el Usuario nos provee directamente:**
– Datos de identificación (nombre, razón social).
– Datos de contacto (teléfono, correo electrónico).
– Datos de facturación y pago (procesados a través de proveedores externos como Stripe).
– Contenido de comunicaciones (mensajes por WhatsApp, IG, FB Messenger, chat web, email).

**3.2 Datos recabados automáticamente durante el uso del sitio o la plataforma:**
– Datos técnicos (dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, dispositivo).
– Datos de uso (páginas visitadas, acciones realizadas, fecha y hora de acceso, referencia de origen).
– Identificadores de sesión y cookies (ver Política de Cookies).

**3.3 Datos que el cliente del SaaS carga en la plataforma:**
– Contactos de sus propios usuarios finales (nombre, teléfono, email).
– Historial de conversaciones y mensajes procesados por el CRM/IA.
– Configuraciones y contenido específico del negocio.

En este caso, Wake Innovations actúa como Encargado del tratamiento (ver sección 2.2).

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información con las siguientes finalidades:

– Prestar y operar los Servicios contratados por el Usuario.
– Responder consultas, brindar soporte y comunicar información relacionada con la cuenta.
– Facturar y gestionar cobros.
– Mejorar los Servicios (métricas agregadas, prevención de fraudes, análisis de rendimiento).
– Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, funcionalidades o novedades del Proveedor (siempre con posibilidad de baja).
– Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
– Prevenir el uso indebido, el fraude, el lavado de activos y otras conductas contrarias a estos términos.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se ampara en las siguientes bases legales, según corresponda:

– **Ejecución de un contrato** con el Usuario (prestación del Servicio contratado).
– **Consentimiento** del Usuario (comunicaciones de marketing, cookies no necesarias).
– **Cumplimiento de obligaciones legales** (fiscales, contables, regulatorias, AML/KYC).
– **Interés legítimo** del Proveedor (mejora de servicios, seguridad, prevención de fraude), balanceado con los derechos del Usuario.

6. Compartición con terceros y subprocesadores

Wake Innovations no vende ni alquila datos personales. Compartimos datos exclusivamente con:

**6.1 Proveedores de servicios (subprocesadores)** que nos asisten en la prestación de los Servicios, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Los principales, según los servicios activos, son:

| Proveedor | Rol | Ubicación |
| — | — | — |
| Meta Platforms Inc. | Canales de mensajería (WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger) | Estados Unidos |
| OpenAI / Anthropic | Modelos de inteligencia artificial generativa | Estados Unidos |
| Proveedor de hosting en la nube | Infraestructura de cómputo y almacenamiento | Estados Unidos |
| Stripe | Procesamiento de pagos | Estados Unidos |
| Google Workspace | Correo electrónico corporativo y colaboración | Estados Unidos |

*La lista de subprocesadores puede actualizarse. Los cambios materiales serán comunicados con antelación razonable.*

**6.2 Autoridades** cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento regulatorio válido.

**6.3 Reorganizaciones societarias** en el marco de fusiones, adquisiciones o transferencias de activos, en cuyo caso el sucesor asumirá las obligaciones bajo esta política.

7. Transferencias internacionales

Los Servicios se prestan desde infraestructura ubicada en Estados Unidos. Los datos personales de Usuarios ubicados fuera de EE.UU. (incluyendo América Latina, Unión Europea y Reino Unido) serán transferidos a EE.UU. para su procesamiento. Estas transferencias se realizan aplicando garantías apropiadas conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo de la UE) cuando corresponda.

Al utilizar los Servicios, el Usuario reconoce y acepta esta transferencia internacional.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y con las obligaciones legales aplicables:

– **Datos de cuenta y facturación:** durante la vigencia del vínculo con el Usuario y hasta cinco (5) años posteriores a la baja, por obligaciones fiscales y contables en Estados Unidos.
– **Contenido de conversaciones y datos operativos del CRM:** durante la vigencia del vínculo, con posibilidad de eliminación anticipada a solicitud del cliente Responsable.
– **Datos de marketing:** hasta que el Usuario retire su consentimiento.
– **Logs de seguridad y auditoría:** hasta veinticuatro (24) meses desde su generación.

Vencidos los plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen, entre otras: control de accesos basado en roles, cifrado en tránsito, revisiones periódicas de seguridad y capacitación del personal.

Ninguna medida de seguridad es infalible. Wake Innovations no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

10. Notificación de incidentes de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales del Usuario y que pudiera generar un riesgo para sus derechos, Wake Innovations notificará al Usuario y, cuando corresponda, a las autoridades competentes, en un plazo razonable y de acuerdo con la normativa aplicable, priorizando la comunicación dentro de las setenta y dos (72) horas de conocido el incidente.

11. Derechos del Usuario

El Usuario tiene derecho, en los términos que le sean aplicables según su jurisdicción, a:

– **Acceder** a sus datos personales y obtener una copia.
– **Rectificar** información inexacta o incompleta.
– **Suprimir** (“derecho al olvido”) sus datos cuando ya no sean necesarios.
– **Limitar** u **oponerse** al tratamiento en ciertos supuestos.
– **Portar** sus datos a otro responsable en formato estructurado.
– **Retirar el consentimiento** en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
– **Presentar una reclamación** ante la autoridad de control competente en su jurisdicción.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede escribir a admin@wave-ia.com acreditando su identidad.

**Usuarios en la Unión Europea, Reino Unido, Suiza:** ejercen los derechos previstos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y normativa nacional aplicable.

**Usuarios en California (EE.UU.):** ejercen adicionalmente los derechos previstos por el California Consumer Privacy Act (CCPA) y el California Privacy Rights Act (CPRA), incluyendo el derecho a saber, a eliminar y a rechazar la venta o compartición de datos personales.

**Usuarios en Argentina, Uruguay y otros países de LATAM:** ejercen los derechos ARCO/ARSULIPD previstos por las respectivas leyes locales de protección de datos personales.

12. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. Wake Innovations no recopila conscientemente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de haber recabado datos de un menor sin el consentimiento adecuado de sus responsables legales, procederemos a eliminarlos.

13. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares en el sitio web se rige por la [Política de Cookies](https://wave-ia.com/cookies), que forma parte integrante de esta Política de Privacidad.

14. Cambios a esta Política

Wake Innovations se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta misma URL con la fecha de última actualización al inicio del documento. Los cambios materiales serán notificados adicionalmente por los canales de comunicación habituales con el Usuario.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación aplicable al Usuario en su jurisdicción de residencia pudiera otorgarle.

16. Contacto

Para cualquier consulta, notificación o ejercicio de derechos relativos a esta Política de Privacidad:

Wake Innovations L.L.C.
30 N Gould St, Suite N, Sheridan, Wyoming, United States 82801
Email: admin@wave-ia.com