Esta semana avanzamos en la conexión con sistemas hoteleros de gestión de propiedades y en hacer que la IA sea más autónoma al responder consultas de huéspedes.

Integración con Guesty PMS

Los hoteles y property managers que utilizan Guesty como sistema de gestión ahora pueden conectarlo directamente con Wave-IA. Las reservas se sincronizan automáticamente: cada vez que se crea o modifica una reserva en Guesty, los datos del huésped — fechas de check-in y check-out, número de habitación, estado de la reserva — se actualizan en el CRM sin intervención manual.

Esto habilita un flujo completo de automatización: desde mensajes de bienvenida previos al check-in, hasta ofertas de upselling durante la estadía y solicitudes de reseñas al check-out. Todo orquestado por el motor de eventos de Wave-IA, que ahora se alimenta directamente de los datos del PMS.

Consulta de disponibilidad en tiempo real

La IA ahora puede conectarse al PMS del hotel para verificar disponibilidad de habitaciones en tiempo real. Cuando un huésped pregunta por disponibilidad a través de WhatsApp, el asistente consulta directamente el sistema del hotel y responde con opciones concretas: tipos de habitación, tarifas y políticas de cancelación.

Esta funcionalidad utiliza function calling — la capacidad de la IA de ejecutar acciones específicas durante una conversación — eliminando la necesidad de que un recepcionista busque la información manualmente.

Mejoras en estabilidad

También trabajamos en la robustez de la plataforma: mejoras en el manejo de webhooks PMS, optimización de consultas a base de datos y correcciones en la serialización de datos temporales. Estas mejoras garantizan una operación más confiable, especialmente para clientes con alto volumen de reservas.

— El equipo de Wave-IA