Esta semana sumamos dos capacidades nuevas a la plataforma: la IA ahora recupera por sí sola las conversaciones que quedaron a la mitad, y los hoteles que usan el PMS Walkin App ya pueden conectarlo con Wave-IA para responder disponibilidad en tiempo real. Dos mejoras que apuntan a lo mismo: convertir más conversaciones en ingresos.

Las consultas abandonadas ya no son ventas perdidas

Es una escena conocida: un cliente pregunta por disponibilidad o por un producto, la conversación avanza… y de repente desaparece. Hasta ahora, esa consulta quedaba ahí, y con ella una venta potencial. Con la nueva recuperación automática de consultas abandonadas, la IA detecta las conversaciones que quedaron inconclusas y recontacta proactivamente a la persona para retomar el hilo, con todo el contexto de lo que se venía hablando.

En lo técnico, un proceso programado monitorea la actividad de cada conversación y, cuando detecta una consulta inactiva, genera un turno proactivo de la IA: el asistente retoma la charla de forma natural, sin que el negocio tenga que intervenir. Es la primera pieza de nuestro módulo de recontacto inteligente, y un pilar directo de la propuesta Revenue First.

Integración con Walkin App: disponibilidad en tiempo real para más hoteles

Sumamos un nuevo sistema de gestión hotelera (PMS) a nuestra lista de integraciones: Walkin App. Los hoteles que lo usan ya pueden conectarlo con Wave-IA para que el asistente consulte disponibilidad y tarifas en tiempo real y le responda al huésped al instante, directo por WhatsApp, sin intervención de recepción.

La consulta se realiza en vivo contra la API del PMS mediante function calling, el mismo patrón que ya usamos con Guesty, Channex y PxSol — cada nueva integración refuerza una arquitectura pensada para conectar cualquier PMS del mercado. Además, el conversor de monedas del asistente ahora soporta el guaraní paraguayo (PYG), con tipo de cambio actualizado automáticamente: el primer paso de nuestra expansión a Paraguay.

Lo que viene

Estamos en la fase final de pruebas de la omnicanalidad: muy pronto el mismo asistente que atiende WhatsApp va a responder también por Instagram DM y Facebook Messenger. También avanzamos en nuevas métricas para el dashboard, incluyendo ROI por campaña y tasa de huéspedes recurrentes, y en la distribución inteligente de leads por roles dentro del equipo comercial.

— El equipo de Wave-IA