Esta semana en Wave-IA avanzamos en varios frentes que impactan directamente la experiencia comercial y operativa de nuestros clientes: demos públicas más completas, visibilidad del consumo de IA dentro del CRM y onboarding de sistemas de gestión hoteleros simplificado.
Demos públicas: una experiencia comercial completa
Las demos online de Wave-IA dan un salto importante. Ahora capturan los datos del prospect (nombre, email y teléfono) a través de un modal integrado, muestran un panel lateral persistente con el contexto del cliente y son totalmente responsive en móviles. Más relevante aún: el bot de la demo puede ejecutar consultas reales —por ejemplo, disponibilidad de habitaciones en tiempo real— directamente en la conversación, gracias al soporte de function calling sobre los conectores de PMS.
En términos técnicos, el endpoint de demo inyecta los custom fields del cliente como contexto del modelo, devuelve uso granular de tokens (input, cached y output) y costo en USD por mensaje, y soporta un tool registry stateless con encadenamiento de respuestas entre rondas de llamadas a herramientas.
Dashboard de consumo de IA y SmartTokens en el CRM
Cada cliente puede ver desde el dashboard de su CRM el saldo de SmartTokens, el costo real de IA acumulado y los precios aplicados a tokens de entrada, entrada cacheada y salida. Es transparencia total sobre cuánto consume el bot y cómo se factura cada interacción.
A nivel implementación, el endpoint de aiCost expone los campos de pricing y el saldo desde la colección de clientes, y el componente principal del dashboard los muestra como tarjeta enriquecida. Es la contracara visible del modelo de tokens unificado que ya está en producción acumulando datos reales.
Onboarding de PMS hoteleros simplificado
Conectar un sistema de gestión hotelera a Wave-IA es ahora cuestión de minutos.
Channex: el formulario de configuración incorpora un selector dinámico de propiedades. El usuario escribe su API key y la plataforma consulta automáticamente el listado de alojamientos disponibles, con fallback a entrada manual si la consulta falla.
Guesty: tras completar el flujo de autenticación, el identificador de cuenta se obtiene automáticamente desde Guesty y se persiste como propiedad asociada al cliente. El usuario ya no tiene que ingresar ese campo manualmente.
Más mejoras en el CRM
El CRM también incorpora varias mejoras de experiencia: suplantación de usuario para soporte (con confirmación, regeneración de sesión y log de auditoría); badges de columna en la lista de conversaciones que muestran hasta dos asignaciones por contacto con indicador de overflow; control directo del estado del bot mediante un toggle inmediato, sin necesidad de entrar en modo edición; y sincronización del contador de conversaciones que ahora excluye correctamente las pendientes.
Lo que viene
Estamos avanzando en la próxima fase del modelo de pricing SmartTokens —con un mes de datos reales en producción para definir márgenes definitivos por cliente—, en la limpieza final del legacy de la API anterior tras completar la migración a la nueva arquitectura conversacional, y en la incorporación de Instagram DM y Messenger como canales adicionales de captación.
— El equipo de Wave-IA
